Kargo ve Teslimat Politikası

Anadolu Kurbanlık olarak siparişlerinizi hijyenik koşullarda hazırlayarak, ürünün niteliğine uygun taşıma ve teslimat yöntemleriyle güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırmayı amaçlıyoruz.

Teslimat Yöntemleri

Siparişler; teslimat bölgesine ve siparişin niteliğine bağlı olarak kendi araçlarımızla yerel teslimat, işletmeden teslim veya uygun ürünlerde soğuk zincir kargo ve anlaşmalı lojistik hizmetleri aracılığıyla teslim edilebilir.

Müşteriye sunulabilecek teslimat seçenekleri sipariş ve ödeme aşamasında teslimat adresine göre belirlenebilir.

Teslimat Bölgeleri

Yerel teslimat hizmetimiz belirlenen bölgelerde gerçekleştirilmektedir. Türkiye'nin diğer bölgelerine gönderim imkânı; ürünün niteliği, soğuk zincir taşıma imkânı ve ilgili teslimat bölgesindeki hizmet kullanılabilirliğine bağlıdır.

Bir bölgenin internet sitesinde teslimat kapsamına alınmış olması, her ürünün o bölgeye gönderilebileceği anlamına gelmeyebilir.

Kesim ve Hazırlık Süreci

Kurbanlık hayvanlar İslami usullere uygun şekilde kesilir. Müşterinin siparişine ve seçilen hizmete göre etler parçalanabilir, hazırlanabilir ve hijyenik koşullarda paketlenebilir.

Kesim, parçalama ve paketleme işlemlerinin tamamlanma süresi sipariş yoğunluğuna, hayvanın hazırlanma sürecine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Soğuk Zincir Kargo ve Teslimat

Soğuk zincir gerektiren ürünler, ürünün niteliğine uygun saklama ve taşıma koşulları gözetilerek teslimata hazırlanır.

Soğuk zincir gönderim yapılabilen bölgelerde siparişler, uygun ambalajlama ve lojistik yöntemleri kullanılarak anlaşmalı taşıma veya lojistik hizmetleri aracılığıyla gönderilebilir.

Soğuk zincir gönderimin mümkün olmadığı veya taşıma koşullarının ürün güvenliği açısından uygun bulunmadığı bölgelere gönderim gerçekleştirilmeyebilir.

Teslimat Süresi

İnternet sitesinde veya ödeme aşamasında gösterilen teslimat süreleri tahmini olabilir. Teslimat süresi; sipariş tarihi, teslimat bölgesi, kesim ve hazırlık süreci, taşıyıcı firma, resmi tatiller ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kurban Bayramı gibi yoğun dönemlerde kesim ve teslimatlar önceden oluşturulan planlama ve sıra doğrultusunda gerçekleştirilebilir. Müşterilere mümkün olduğunca siparişlerine ilişkin teslimat bilgisi sağlanır.

Teslimatın Kontrolü

Müşterilerimizin siparişlerini teslim alırken paketlerin ve teslim edilen ürünlerin durumunu kontrol etmeleri önerilir.

Eksik, yanlış, hasarlı veya teslimat koşullarıyla ilgili bir sorun tespit edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede Anadolu Kurbanlık ile iletişime geçilmelidir.

Sorunun hızlı şekilde incelenebilmesi için teslimattan itibaren 24 saat içerisinde bildirim yapılması tavsiye edilir. Bu süre, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslimat Adresi ve Müşteri Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle sorumludur.

Yanlış veya eksik adres, müşteriye ulaşılamaması veya teslimatı engelleyen müşteri kaynaklı nedenlerden dolayı teslimatın gerçekleştirilememesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek yeni teslimat koşulları belirlenebilir.

Teslimat Gecikmeleri ve Mücbir Sebepler

Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, taşıyıcı kaynaklı aksaklıklar ve Anadolu Kurbanlık'ın kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.

Böyle bir durumda müşterilerimizin bilgilendirilmesi ve siparişin mümkün olan en uygun zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmalar yapılır.

Kargo ve Teslimat Ücretleri

Kargo veya teslimat ücretleri; teslimat bölgesine, siparişin özelliklerine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişebilir.

Ücretli veya ücretsiz teslimat seçenekleri mevcutsa uygulanacak teslimat ücreti sipariş sırasında veya ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.

İletişim

Kargo, soğuk zincir gönderim, yerel teslimat veya siparişinizin teslimat durumu hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Anadolu Kurbanlık
E-posta: anadolukurbanlik@gmail.com
Telefon: +90 535 309 03 40